Envíos
Envíos y seguimiento de pedidos
Tiempos de entrega, cómo rastrear tu pedido y qué esperar después de comprar en SUMITRONIC.
Tiempos de entrega
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad de destino y la confirmación del pago.
En Cali y ciudades principales como Bogotá y Medellín, el rango habitual es más corto cuando el producto está disponible para despacho inmediato.
Para municipios intermedios o zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse un poco más. Siempre le confirmamos el estimado antes de cerrar el pedido para que no haya sorpresas.
Seguimiento
Cuando su pedido entra en despacho, compartimos el número de guía y el canal para rastrear el envío con la transportadora asignada.
Trabajamos con Interrapidísimo, Servientrega y Envía según disponibilidad de cobertura. Si necesita apoyo durante el trayecto, el equipo puede ayudarle a validar novedades o tiempos estimados.
¿Qué pasa si hay un retraso?
Si el pedido tarda más de lo esperado, escríbanos por WhatsApp con el número de pedido y revisamos el estado directamente con la transportadora.
No lo dejamos solo con el problema: hacemos el seguimiento con usted hasta que el paquete llegue.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibo la guía de envío?
Después de confirmar el despacho. Normalmente se comparte el mismo día o al siguiente día hábil.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Despachamos a nivel nacional. Para zonas muy apartadas, le confirmamos cobertura y tiempos antes de tomar el pedido.